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Présentation détaillée de GAA

Sommaire :

• Une présence dans l'Outre Mer Français
• Prestations de services
• Nos partenariats
• La démarche de GAA

Une présence dans l'Outre Mer Français

L’entreprise a débuté son activité dans la Zone Océan Indien. Il s’agit de l’entité géo-politique, qui regroupe les pays Francophones de la région à savoir : La Réunion, Maurice, Madagascar, Mayotte, les Comores et les Seychelles.

A la suite des demandes de ses principaux partenaires, et pour répondre à l’évolution croissante des besoins et des technologies en Outre Mer, G.A.A a créé de nouvelles implantations dans les Régions Ultra Périphériques de la C.E.E. Ce développement s’est largement appuyé sur le savoir-faire et les compétences acquises à la Réunion.

Ainsi G.A.A a ouvert un premier bureau aux Antilles en 2003 avec l’installation de son centre opérationnel de Martinique. Celui-ci a été complété un an plus tard, fin 2004, par la plate-forme de Guadeloupe.

Enfin plus récemment, en 2006, G.A.A s’est implanté dans le pacifique avec la création d’une plate-forme opérationnelle à Nouméa.

Maintenant, par ses 4 implantations, l’entreprise dispose d’une couverture complète sur l’ensemble de l’Outre Mer Français.

Elle met ainsi à la disposition de ses partenaires un réseau qui permet de diffuser des nouveaux services avec une qualité homogène, répondant aux standards les plus exigeants.

Plus d'informations sur les zones géographiques couvertes par GAA

Prestations de services

L’utilisation des implantations de G.A.A permet à ses partenaires de sous-traiter totalement les phases de gestion opérationnelle, administrative et comptable des prestations d’assistance, externalisant ainsi un service aux contraintes particulièrement exigeantes et lourdes. Le déploiement des nouveaux services s’accompagne non seulement d’une amélioration de la qualité, mais également d’un transfert de savoir-faire avec formation des personnels recrutés localement.

Aujourd’hui G.A.A met à la disposition de ses Partenaires un panel complet de prestations de services dans les domaines de l’automobile, de la santé, de l’habitation, du médical, de la gestion, de l’e-business, de l’informatique et de la téléphonie.

Pour garantir un service fiable, sécurisé et performant, l’entreprise a développé des outils informatiques basés sur les technologies les plus récentes et a recours aux dernières innovations de la communication. Ainsi le développement d’un applicatif informatique commun à tous les sites, offre l’intégralité des outils nécessaires au suivi opérationnel, à la gestion et à la comptabilité. Les reportings, les accès extranet, et les transmissions d’informations sont uniformisés et directement intégrables dans les systèmes informatiques des Partenaires. Toutes les études comparatives deviennent possibles grâce à l’offre de service de G.A.A. qui utilise les dernières technologies (architecture JEE-Oracle en n-tiers).

Plus d'informations sur nos compétences

Nos partenariats

Aujourd'hui G.A.A. collabore avec la majeure partie des Assureurs, des Importateurs et des Assisteurs, implantés ou ayant une activité dans l’Outre Mer.

Ses principaux partenaires :

• Dans l’Automobile : Citroën, Fiat, Ford, Honda, Hyundai, Kia, Lexus, Mercedes, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Toyota, Volkswagen, ...
• Dans l’Assurance : Assinco Assurances, Axa, Caisse Réunionnaise de Prévoyance (C.R.P), Equité, GAN, Générali, GFA Caraïbes, Groupama, Moral Caraïbes, Prudence Créole, Sacdrop, ...
• Dans l’Assistance : Axa Assistance, Corris, Europ Assistance, I.M.A, International SOS, Garantie Assistance, Mutuaide, ...
• Dans la Finance : G.E. Money Bank (SOREFI, SOMAFI, SOGAFI), Arval

Grâce à ces partenariats conclus – notamment dans le secteur Automobile – ont permis de développer le concept "de Prise en Charge globale" qui est spécifique de l’Outre Mer.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la liste de nos partenaires.

La démarche de GAA

L'évolution rapide du comportement et des exigences du consommateur , associée à la place prépondérante qu'occupe l'Automobile dans l’Outre Mer, imposent aux intervenants du secteur de disposer sur place d'un service performant et d’un niveau équivalent à ceux proposés en métropole par les différents Constructeurs.

Le positionnement de G.A.A. s'inscrit dans cette triple démarche, d’évolution des services, de qualité garantie, et de satisfaction du Client.

Grâce à ses implantations qui couvrent l’Outre Mer, à ses développements informatiques spécifiques, à ses systèmes experts mis en réseau, à ses procédures actives et à ses équipes d’opérateurs, G.A.A. a atteint cet objectif et garantit à ses Clients une qualité de service optimale.